Cómo Booster construyó un software de IA para managers y pasó de consultora a SaaS

En 60 segundos

Lo que te llevas

• 01Si vendes servicios y quieres pasar a software, mide cada año qué porcentaje de la facturación es recurrente y toma decisiones para darle la vuelta, aunque el total crezca menos durante la transición.
• 02Antes de meter IA a un proceso, pregúntate si ese proceso aporta valor; digitalizar un proceso del siglo XX solo te da un proceso del siglo XX digitalizado.
• 03Conecta cada conversación de gestión de personas con un objetivo de negocio concreto; es lo que convierte 'no tengo tiempo' en 'esto es prioritario'.
• 04Si eres manager, vuelve a lo básico: conoce los intereses, habilidades clave y momento vital de cada persona antes de invertir en herramientas.
• 05Antes de despedir a los perfiles que dominan Excel, macros y automatizaciones pero no tocan la IA, calcula lo que devuelven por cada euro invertido: suelen ser los que más rinden.
• 06No construyas una herramienta interna con dos ingenieros para resolver un problema que no conoces a fondo; el foso competitivo está en el conocimiento del problema, no en la tecnología.

El episodio

De qué va

Highlights

Las ideas clave

1. 01

   En dos años pasaron de facturar 90 % servicios a 90 % licencias de software08:14

   En 2023 el 90 % de los ingresos de Fresh People venían de consultoría y el 10 % de software. Hoy es al revés: el 90 % son licencias y el 10 % servicios que ayudan a sacar partido al producto. La facturación de software se multiplicó por tres el año pasado y se está multiplicando otra vez por tres este año. Para llegar ahí han tenido que reinventarse tres veces y cambiar casi toda la plantilla dos veces.

2. 02

   Booster no sustituye a Workday ni a SAP: es una capa de acción encima26:09

   Los sistemas de registro seguirán existiendo, y muchas empresas se han gastado uno o dos millones de euros en implantarlos. El problema es que la evaluación del desempeño anual no funciona y RRHH acaba persiguiendo a la gente para que la rellene. Booster activa el proceso de management que ocurre cada día y, si el cliente quiere, guarda los datos en Workday. Si estás contento con Factorial o Personio, no eres su cliente.

3. 03

   Despidieron al 25 % de la plantilla y al mes siguiente hicieron el récord histórico de ventas49:11

   Cuando empezaron a construir el software estalló la guerra de Ucrania y las startups, que les aportaban 1,2 millones de euros de facturación, se quedaron sin financiación en febrero. Les pilló en plena fase de inversión en producto. Los dos socios pasaron a hacer el trabajo de doce o trece personas: vender por la mañana, entregar proyectos por la tarde y reuniones de inversión al día siguiente. Jose reconoce que lloró mucho y que sin su pareja probablemente no seguiría.

4. 04

   95 % de renovación y 185 % de NRR: las cifras que sostienen la ronda de 2,6 M€35:56

   El plan tras la ronda es consolidar la transición de servicios a software, crecer dentro de cuentas grandes con mucho recorrido y demostrar que pueden captar clientes nuevos. Renuevan el 95 % de los contratos y el año pasado hicieron un 185 % de NRR, es decir, las cuentas existentes crecieron un 85 % por encima de lo que ya pagaban. Este año esperan cerca de un 140 %.

5. 05

   El 90 % de los managers promocionados son buenos técnicos y dedican el 60 % del tiempo a tareas administrativas44:37

   Las habilidades para hacer bien una tarea técnica y las que hacen falta para persuadir a 20 personas todos los días no tienen nada que ver. El manager más común acaba haciéndolo todo él: prepara las presentaciones, monta la base, y le quedan cuatro ratos para los one to one. Booster destapa que el problema no es falta de tiempo, sino que gestionar personas no se conecta con los objetivos de negocio. En cuanto se conecta, la conversación pasa a ser prioritaria.

6. 06

   Menos del 20 % de lo que necesita la IA para hacer tu trabajo está en un ordenador39:26

   Lo preguntaron en una encuesta a más de 20.000 empleados que usan el software. Las tensiones, bloqueos y conversaciones pendientes no están en ningún sistema. Por eso Jose defiende que meter IA a la performance review no sirve de nada: hay que capturar las dinámicas del día a día y convertirlas en datos. Su símil: las empresas quieren marcar goles y fichan solo delanteros, pero los campeonatos los ganan defensas, centrocampistas y un modelo de juego.

7. 07

   El cliente ideal empieza en 10 managers y funciona mejor de lo esperado en construcción, retail e industria13:12

   A partir de 10 managers (unas 80 o 100 personas) ya hay suficientes problemas para que Booster tenga sentido. Tienen clientes con 5 managers y otros con más de 500, y en las grandes se genera demanda interna: entran con un piloto de 50 managers y acaban con 300 o 400. No suelen ser empresas avanzadas tecnológicamente, pero sí muy conscientes de lo que pesa el management en su operativa.

8. 08

   El mayor foso competitivo no es la tecnología, es conocer el problema a fondo22:43

   Jose ve clientes que juntan a dos ingenieros para montar una herramienta interna y a los seis meses vuelven habiendo perdido dinero. Con la tecnología actual, si conoces un problema con mucha profundidad tienes muchas oportunidades; si partes de premisas equivocadas, el resultado es basura. Su regla: si construyes tecnología sobre procesos que tus empleados odian, tendrás tecnología muy chula que tus empleados odiarán de manera muy chula.

Citas

Dicho en el episodio

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