Cómo dejar el trabajo para emprender: de Mercadona a facturar 4 M€ con Aiudo

En 60 segundos

Lo que te llevas

• 01Antes de dejar el trabajo, valida por las tardes: Daniel montó la web, captó cuidadoras por Facebook y presentó los primeros servicios mientras seguía en Mercadona.
• 02Cuando el cliente te dice que lo va a hacer en B, no trabajes con él; centra el esfuerzo en los leads cualificados que traen SEM y SEO.
• 03No delegues la prospección al principio: ser la misma persona que visita la asociación, habla con la familia y busca al cuidador fortalece la relación.
• 04Entrevista y valora a cada proveedor para el servicio concreto, no en abstracto; reduce rotación e incomparecencias.
• 05Mide el CAC cada mes y trátalo como una pelea constante: en Aiudo ha ido de 80 a 400 euros según lo bien que ejecutaban.
• 06Revisa las transacciones del TPV los primeros días tras cualquier cambio de sistema; una coma mal puesta les costó 20 días de cobros de 2 euros.

El episodio

De qué va

Highlights

Las ideas clave

1. 01

   Dejó Mercadona con una excedencia después de que le seleccionaran entre 10 startups en un casting de aceleración03:59

   Daniel entró en Mercadona ocupando el puesto de su madre cuando ella falleció. Por las tardes iba a gabinetes de asesoramiento a emprendedores de la universidad de su pueblo, diciendo que había estudiado allí aunque no era cierto. Cuando pasó el casting de una aceleradora en Valencia pidió la excedencia, se fue a casa de unos amigos y el lunes siguiente ya estaba en la oficina a las 9.

2. 02

   Los primeros clientes salieron de llamar a puerta fría a anuncios de Milanuncios10:04

   Antes de la aceleradora, Daniel presentaba cuidadoras en casa de los primeros usuarios vestido con chinos y camisa. Ya en Valencia, mientras las otras nueve startups del programa hacían otras cosas, ellos llamaban a familias que se anunciaban en Milanuncios y les ofrecían contactos filtrados y gestión laboral. Muchas contestaban que lo iban a hacer en B; con esas no trabajaban. Dejaron de hacerlo cuando el SEM empezó a traer leads más cualificados.

3. 03

   La figura de cuidador no existe: hay empleados domésticos y auxiliares de ayuda a domicilio12:12

   Ningún contrato pone cuidador. Del 2016 al 2020 Aiudo solo trabajaba con empleados domésticos, contratados directamente por la familia, por temor laboral. Desde la pandemia ofrecen también personal propio, que es la fórmula pensada para usuarios con dependencia reconocida. Daniel prescribe una u otra según casuística, bolsillo y pretensiones de cada familia.

4. 04

   Tienen 50.000 cuidadores inscritos, 1.500 trabajando y cerca de 12.000 que han trabajado15:26

   La captación se hace por redes, ofertas de empleo y su propio portal, pero la pieza diferencial fue la prospección manual con asociaciones y Cruz Roja. En uno de sus primeros días en Valencia, Daniel consiguió una reunión en Cruz Roja y salió con una carpeta con todas las asociaciones de la ciudad. Fue una detrás de otra y no lo delegó: era él quien recibía la oferta, hablaba con la familia y buscaba al cuidador.

5. 05

   El CAC ha oscilado entre 80 y 400 euros y en 2025 cerraron con 4 millones de facturación y tres años en beneficios23:09

   Cuando hacían las cosas mal el coste de adquisición se iba a 350-400 euros; cuando las hacían bien, a 150, y durante tres meses lo tuvieron en 80. El modelo de empleados domésticos cobra la selección y un recurrente de 80 euros al mes que incluye nómina, sustitución, seguro de responsabilidad civil y trámites laborales. Decidieron salir de la filosofía startup de crecer con pérdidas porque su ventaja es la eficiencia y el trato cercano.

6. 06

   Levantaron una única ronda de 230.000 euros en 2019 y pasaron de 40 personas en oficina a 20 por cultura, no por necesidad30:45

   La ronda de business angels le costó más tiempo y esfuerzo que casi cualquier otra cosa. La apalancaron con préstamos públicos de ENISA, IVF y CDTI y antes hubo tres años de bootstrapping puro reinvirtiéndolo todo. Con el dinero contrataron hasta 40 personas, pero los cambios no se traducían en resultados y cuanto más eran, peor servicio daban. Daniel resume: el capital ayuda, condiciona, pero no determina.

7. 07

   Abrieron Reino Unido y lo han dejado en piloto automático con siete clientes porque el CAC se multiplicaba por 1234:35

   Salieron en 2021-2022, cuando dos o tres empresas del sector hicieron su periplo internacional. Eligieron Reino Unido por el idioma, porque fue antes del Brexit y porque constituir la sociedad era más fácil. No perdieron mucho dinero y aumentaron facturación, pero se mantuvieron mucho tiempo en neutro y nunca lo rentabilizaron como España.

8. 08

   Cambiaron de TPV y estuvieron 20 días cobrando 2 euros donde debían ser 20043:47

   Daniel se dio cuenta a los 20 días del cambio. Reclamaron las diferencias a los clientes después y alguno no pagó. Todo por una coma o un punto mal puesto. Los hosts lo declaran candidato a mejor momento barro de la temporada.

Citas

Dicho en el episodio

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