Embudo de ventas
Definición
El proceso visual que sigue un potencial cliente desde que te conoce hasta que compra, representado como un embudo que se estrecha porque en cada paso pierdes gente. Optimizar el embudo es encontrar dónde se cae más gente y arreglarlo.
Por qué importa
El embudo de ventas convierte el proceso de venta de algo intuitivo en algo medible y optimizable. Sin él, mejorar las ventas es como disparar en la oscuridad. Con él, sabes exactamente dónde está el cuello de botella y actúas con precisión.
Ejemplo real
1.000 personas ven tu anuncio → 100 hacen clic → 20 se registran → 4 compran. Conversión final: 0,4%. Si mejoras la landing de 20 registros a 40, sin tocar nada más, duplicas las ventas.
Consejo práctico
No intentes mejorar todo el embudo a la vez. Primero identifica en qué paso pierdes más gente proporcionalmente. Arregla el cuello de botella antes de abrir el grifo del tráfico.
- TOFU (Top of funnel): visibilidad y captación de atención
- MOFU (Middle of funnel): educación, consideración y comparación
- BOFU (Bottom of funnel): decisión de compra y conversión
- Post-venta: onboarding, satisfacción y retención
Categoría
Términos relacionados
El porcentaje de personas que completan una acción deseada: comprar, registrarse, contactarte, descargar. Es la métrica más honesta de tu negocio porque mide el resultado real, no las visitas ni los likes.
Un contacto o potencial cliente que ha mostrado interés en tu producto o servicio de alguna forma. Un lead frío es alguien que dejó su email. Un lead caliente es alguien que pidió una demo. La calidad del lead importa más que la cantidad.
El mapa completo de todos los pasos que recorre un cliente desde que te descubre hasta que compra, repite y te recomienda. Cada punto de contacto es una oportunidad de perder al cliente o de reforzar su confianza.
🎙️ En el podcast
